Условия возврата

Мы в UMATTRESS заботимся о вашем комфорте и хотим, чтобы каждое приобретение радовало вас. Ниже — простые и прозрачные правила возврата, чтобы вы чувствовали себя уверенно при покупке.

Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если он вам не подошел в течение 14 дней.
Пожалуйста, убедитесь, что товар:

• не использовался,
• сохранил товарный вид,
• не имеет следов эксплуатации, загрязнений или повреждений,
• возвращается в полной комплектации.

После получения возврата мы вернём оплату в течение 10 календарных дней.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если вдруг вы получили матрас с дефектом или несоответствием заявленным характеристикам, напишите нам сразу после покупки.
Мы предложим удобный вариант решения: возврат, обмен или ремонт за наш счёт.
Возврат можно оформить в течение 14 дней.
Деньги также возвращаются в течение 10 календарных дней после согласования и получения товара.

Товары по индивидуальному пошиву

Изделия, изготовленные по индивидуальным размерам или с особыми параметрами, возврату и обмену не подлежат. Мы создаём их специально для вас, поэтому повторно реализовать такие изделия невозможно.

Как оформить возврат

Просто свяжитесь с нами удобным способом — мы подробно расскажем, как правильно упаковать товар и куда его отправить. Мы рядом и всегда поможем.